¿Qué es la imagen de una empresa o marca?
La imagen corporativa se forma por medio de las sucesivas experiencias de las personas con la empresa o producto. Está conformada por un conjunto de atributos que la distinguen y diferenciarían de las demás organizaciones del sector. Esta red de atributos significativos son un conjunto de creencias sobre la institución, experiencias de relacionamiento con la empresa, sea con sus vendedores, telefonistas, web o la apariencia visual de la cartelería exterior. Todas las experiencias (positivas y negativas) que tiene una persona a lo largo del relacionamiento con la empresa son las que crean esa imagen, que el individuo cree que es correcta y evaluará a la empresa o el producto en función de dichas creencias.
La imagen corporativa se forma por medio de las sucesivas experiencias de las personas con la empresa o producto. Está conformada por un conjunto de atributos que la distinguen y diferenciarían de las demás organizaciones del sector. Esta red de atributos significativos son un conjunto de creencias sobre la institución, experiencias de relacionamiento con la empresa, sea con sus vendedores, telefonistas, web o la apariencia visual de la cartelería exterior. Todas las experiencias (positivas y negativas) que tiene una persona a lo largo del relacionamiento con la empresa son las que crean esa imagen, que el individuo cree que es correcta y evaluará a la empresa o el producto en función de dichas creencias.